2020 時刻科技暑期實習生的冒險日記 – 行銷營運篇

3 月 24, 20213 月 24, 2021Chen EmmaLeave a comment

兩個月的暑期實習圓滿落幕，實習生們順利完成了他們的時刻冒險之旅。這段期間，他們各自接下 mentor 交派的艱難任務，運用自己所學的專業技能，配上 mentor 傳授的破關方針，每位實習生都無所畏懼地將各個考驗擊破並完美達成任務。

現在我們就來看看行銷營運實習生的冒險日記吧！

Chloe－社群經營實習生

2020 年的夏天，我收穫一段很美滿豐盛的旅程，那就是時刻科技的實習。

第一次聽見時刻科技，是因為身邊的朋友玩了專注花語的心理測驗。也是我第一次知道原來台灣有這麼棒的一個團隊在做這麼棒的 APP。當時時刻科技就在我心中留下了非常深刻的印象，也是我下定決心要投出實習履歷的理由。很榮幸能夠成為時刻科技的一份子，接下來讓我介紹這趟旅程的點點滴滴吧！

▍工作項目

我負責的主要是中國市場這部分的項目。因 Forest 專注森林擁有相當多的學生用戶，因此我們想藉由舉辦一些活動的方式，讓 Forest 專注森林能和學生有更深入的連結。而我的最終目標就是做出一份完整的活動企劃。

剛開始我上網找了很多資料，參考了各式各樣的活動內容，也試著寫了一些。不過後來聽了 mentor Shawn 的建議之後，才發現其實應該從最根本的地方開始做起 —了解背景。

於是我開始做問卷、進行訪談。第一次接觸這塊，常常有很多問題想問，很幸運的是不管是我的 mentor，還是公司其他的夥伴們，都非常願意給予幫助，讓我能盡快上手。這一連串下來，我發現自己在應對以及分析、整理資料方面進步很多，也是多虧了身旁的大家不斷給我反饋，才讓我能夠從中大有收穫。

▍團隊氣氛

在時刻科技裡，我最喜歡的就是團隊的氣氛。在這裡，你可以感受到每個人都對自己的項目負責的態度；你有什麼樣的疑難雜症也不用怕孤立無援。在這裡，你可以感受到你每一天都在成為更好的自己，不管是工作上的能力，或是心態想法上的成長。在這裡，你可以感受到整個團隊每天都往更好的方向邁進，讓人相信：Teamwork makes dream work.

最後，想要謝謝營運部門兩位很罩的老大 Shawn & Sherridy，所有的實習小夥伴們帶給我的歡笑，幫助過我的所有同事夥伴，以及時刻科技！

Gwen－社群經營實習生

現在回想起來，總覺得和時刻科技有著奇妙的緣分。

當時我十分苦惱自己的未來，想要嘗試行銷領域，但非相關科系而且大學所學的專業與行銷天差地遠，我心想著：「到底有哪一間公司會想要雇用一個幾乎沒有商管背景的菜鳥去做行銷？」，而後在 Instagram 上看到時刻科技投放的招募廣告，我很仔細的看了一下 JD 與公司文化，發現了一件好玩的事情：以往的行銷實習生很多都不是本科系。因為這點讓我有了一些信心，畢竟之前也辦過一些活動並當過負責人，同時具備跨部門溝通的經驗。下定決心要應徵之後，我那幾天和朋友約了咖啡廳，我們一起討論履歷要怎麼樣呈現才可以展現我的優勢，由於這次的招募有筆試題，所以我也把撰寫好的企劃、文案拿給朋友看，來來回回不斷修改，最後把檔案送出去，靜靜的等待書審結果。

接到面試邀約時真的很開心！同時一直思考著去面試時我可以比別人多準備什麼才可以讓面試官感受到我是個超級想進這間公司的人，後來我就直接帶著一個白板去面試，當問起企劃發想時，直接拿起白版開始講解我的企劃概念與邏輯。回想起來可能有點荒謬，但如果可以重來，我相信自己還是會做一樣的事情吧！

後來也順利的錄取了，但對我來說這才是另一個考驗的起點，最主要是因為在這之前我沒有去任何一間企業實習過。所以在實習時我花了很大的心力去感受與體驗，包含找出自己的工作步調以及觀察自己是不是對行銷有興趣。

接下來終於進入重點啦：我這兩個多月都在做些什麼？

這次接收到的大任務是與KOL合作。

與KOL合作的部分，因為我負責的市場是中國，在尋找適合的 KOL 之前花了大量的時間研究與觀察中國社群的生態，也去深度了解 Forest 用戶的實際輪廓與使用 App 的感受，有了實際輪廓之後接著才是有邏輯的推斷什麼類型的 KOL 適合和我們合作，光是上述前期準備就可以花上好幾個禮拜的時間，還記得當時在第一步卡了超級久，因為我從來沒有實際做過輪廓分析與社群洞察之類的事，再加上時刻是一間新創公司，大家都有屬於自己的做事方式與邏輯，很多事情是沒有一個 SOP 的，關於做事的方法與實際操作是要自己慢慢摸索以及主動詢問拼湊出來的，雖然對我來說很有挑戰性，過程中難免有一些挫折，但整體來說真的超級享受在其中，因為你會感受到自己是站在一個與 mentor 對等的位置上在做溝通，而我非常喜歡也很珍惜這樣的協作方式。

和 KOL 聯繫上了之後就默默的變成 KOL 客服，不知不覺開始熟悉中國社群用語，講話也自帶客服體，從中我也學到了如何有效與他人溝通，遇到溝通小危機時也提醒自己絕對要冷靜。每天有回不完的訊息，現在回想起來還是覺得超妙，我當時為什麼可以變得這麼有耐心與溫和。很喜歡也很懷念待在時刻的日子：可以很安心的對 mentor 表達自己的想法不用怕沒人理、腦袋當機的時候可以去零食區狂吃東西、不想在辦公桌工作的時候可以隨時移駕去風景區換個心境繼續動腦。最喜歡的莫過於認識一群好玩的人，中午時大家一起交流，工作上卡住時可以拉小夥伴一起 brainstorming ，總覺得出了這個地方之後就很難再體驗到這些了。

謝謝時刻科技給了我這麼美好的暑假，感激的心用再多言語也無法表達！

Charlotte－社群經營實習生

離實習結束已經有些日子，一直想著該如何給這段時間下一個完美的結語。

▍那些我做的事

說長不長的半年裡，我經手了社群平台運營，和千萬量級的海外用戶正面對決；進行過用戶社區研究，學習鐵粉經營的眉眉角角；最後，投身海外論壇操作，在人生地不熟的平台載浮載沉，替產品在市場中開發一線生機。這些都是我在過去難以企及的經驗。

在人數不多的新創團隊裡，大家工作的內容不太重疊，你會注意到每個人都是各自領域的佼佼者，也會開始覺得自己像誤闖森林的小白兔（ㄟ？）。我們經手的專案高機率是前無古人後無來者，踩坑碰壁不過是家常便飯；你的 Mentor 可能會忙到忘記你是誰（開玩笑），但他們會時不時探過頭來，在卡關的時候給你提點一些方向。

「缺乏先例的披荊斬棘也許有點累，但那正是讓工作變得熱血沸騰的關鍵元素之一。」

▍一些對公司的想法

如果你說這些工作內容在別的地方也能做，我會說時刻科技寶貴在於它給予實習生近乎百分之百的自由。被分配到一項任務時，你會有很大的空間一展長才，可以盡情用創意和能力去達成目標。

比起許多企業給予實習生相對有限的工作內容，我想時刻科技更怕你想法不夠多。

我也很喜歡老闆跟 Mentor 經常強調的「小步快跑，快速迭代」理念。任何工作都以單位時程短、操作規模小的方式執行，讓你在快步試錯的過程中得以隨時修正作法、彈性調整步伐，花最小成本達到最大效果。

最後，常聽人說要小心職場的明爭暗鬥，但在這裡我感覺更像是身旁有一群人跟你一起摸著黑、並肩前行。大家就是這樣在不同專業上各司其職、同時也不忘緊密交織。

▍那些我遇到的人

回想起實習開始沒多久，公司的顧問 James 帶著行銷實習生開了一場「心靈雞湯」會議。當時我們還在為各自的專案做前期研究，多少有點苦悶、也會四處碰釘子。那天具體討論了什麼 idea 說實話已經想不太起來，但一直記得的是 James 在會議的尾聲說道：「現階段的摸索都是必然需要，但希望八月真正上戰場的時候妳們都能打贏、再回來跟大家分享妳的戰績。」

當下聽著覺得很振奮人心，回過頭來看也更有感觸。

我覺得有不吝嗇提供幫助的實習夥伴很美好，但有隨揪隨到的飲料麻吉是三生有幸；有能帶給你新知的前輩很珍貴，但有踩坑時願意跟你一起尋找出路的 Mentor 更是不可多得。

如果不是他們，我想這個夏天不會這麼快樂。
感謝時刻科技的文化，讓我們能在充滿彈性的空間自由生長；感謝 Mentor 的奇思妙想，總是幫助我從不同角度看事情。

一群人，年輕氣盛的往前衝，不論何時想起來都覺得非常珍貴。

Alice－社群經營實習生

如果再給我一次選擇的機會，我還是會選擇來時刻科技，這裡的美好不是單單幾句話就能囊括的。

最喜歡在文思枯竭時到能俯瞰台灣大道的小白桌發呆，看著白雲散了又聚，複雜的事情也變得簡單許多，車水馬龍也因為距離拉遠而緩慢，安撫急躁的心情，偶爾旁邊也會有友善的同事陪伴，疲倦的身心隨著溫暖的藍天白雲重新振作，再來杯膠囊咖啡機第三排左邊的那個口味又或是原萃日式綠茶更是再好不過，回甘讓黑了的肝重新紅潤。

每週五實習生們還會搬桌子彼此噓寒問暖，藉此了解不同部門的工作內容，談著生活與理想。而兩小時的午休時間最適合待在 Great Hall ，玩場跑跑卡丁車後躺著懶人椅在微微滲入的陽光下進入夢鄉。

除了環境，公司的作業制度也充滿效率，每天早上一場 stand-up meeting 報備昨天完成事項與今日預計進度，每兩週一次 Sprint 會議，依照目標、關鍵結果安排相對行動，在這裡每個人至少都能執行一個專案，Mentor 在每週二下午會和你對進度，如果有問題也都能另外約，只要想法是合理且可行的，在這裡你的潛能都是能無限發揮的。

這個暑假我擔任的職位是社群經營實習生，工作內容分為兩個面向：社群經營、KOL行銷。

社群經營要注意的細節很多，操作方面因為 Forest 本身的平台有四個，分別是 FB/Twitter/IG/Weibo，而每個平台的排程方式都有所差異，後台數據的紀錄方式也是，需要非常細心。

在文案撰寫上從想到什麼寫什麼變得能從目標受眾的角度切入。這裡分享個我很喜歡的故事行銷撰寫步驟，首先了解貼文要傳達的內容、目標受眾輪廓，接著在第一段製造情境，打中受眾的痛點後撰寫重點內容，結尾再以 CTA（行動呼籲）轉化行動。這個模式可以替換不同的內容，總之就是：引起好奇心、維持注意力、行動呼籲。

KOL 行銷的部分，這次的目標是深挖美國市場，製造小聲量發散。這個專案中我嘗試了極客製化的意願信洽談來提高回覆率，藉由使用 Forest 專注的同時還可以拿金幣種真樹的互惠概念，讓許多 KOL 願意無償替 Forest 宣傳，而友善的文字更讓 KOL 在合作還沒開始時就主動發布更多限時動態與貼文，讓人成就感滿滿。

洽談前期首先要了解 Forest 的目標用戶輪廓，藉此找到相對應的 KOL ，了解產品特點以及各社群平台性質，才能發想出與 KOL 雙方互惠且有趣的合作方案，原本只是和 KOL 談生意的，但美國的 KOL 很多很可愛，到最後幾封信我們都互相捨不得，從「 Have a good day！」到最後都變成「 I will miss you so much. 」真是美好的經驗。在時刻科技的短短兩個月，我的溝通能力還有做事方式都大有長進，在這裡的每一天都讓我不捨到每晚要細寫日記才能勉強拉緩記憶消失的速度。我們辦了兩次生日趴，一起聚餐、出去玩了好多好多次，如果沒有親身體會，是難以想像這裡的和諧與溫暖的，這裡的每個人都抱著真誠的心朝著自己的理想前進，能來到這裡，我真的好幸福。